Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – GILJION Store

Bij GILJION Store streven we ernaar om je de beste producten en service te bieden. Onze servicevoorwaarden zijn bedoeld om de verwachtingen en verantwoordelijkheden van zowel jou als onze klant als van GILJION Store duidelijk te maken. Lees hieronder de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al onze diensten en producten.

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die je doet via de website van GILJION Store. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. GILJION Store behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, dus we raden aan om ze regelmatig te controleren.

2. Bestellingen en Betaling

• Bestellingen: Je kunt een bestelling plaatsen via onze website. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

• Betalingen: Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de betalingsmethoden die op onze website worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, of een andere door ons geaccepteerde betaalmethode.

• Betaling bij levering: Indien van toepassing, kun je betalen bij levering, afhankelijk van de regio.

3. Verzending en Levering

• Verzendkosten: De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de grootte van de bestelling.

• Leveringstermijn: Wij streven ernaar om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te verzenden. De geschatte levertijd wordt tijdens het afrekenen aangegeven.

• Niet-leverbare producten: Als een product tijdelijk niet op voorraad is, ontvang je hiervan een melding en kun je kiezen voor een alternatieve oplossing, zoals een terugbetaling of een ander product.

4. Retouren en Ruilen

• Retourtermijn: Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om artikelen te retourneren.

• Voorwaarden voor retouren: Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde of geopende hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

• Retourkosten: De retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven in onze retourvoorwaarden.

5. Garanties en Klachten

• Garanties: Wij bieden garantie op onze producten volgens de geldende wettelijke bepalingen. Als je een defect product ontvangt, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst, zodat we een oplossing kunnen bieden, zoals reparatie of vervanging.

• Klachten: Als je een klacht hebt over onze producten of service, neem dan contact met ons op via de contactmogelijkheden die op onze website worden vermeld. We streven ernaar om alle klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.

6. Privacy en Gegevensbescherming

• Gegevensverwerking: Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken van je bestelling en voor communicatie over je bestelling.

• Veiligheid: We nemen passende maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en verlies.

7. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud op de website van GILJION Store, inclusief afbeeldingen, tekst, logo’s, en ontwerpen, is eigendom van GILJION Store of onze licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

8. Aansprakelijkheid

• Beperkingen van aansprakelijkheid: GILJION Store is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van winst, tenzij wettelijk verplicht. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het product dat je hebt gekocht.

• Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die voortkomen uit overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, of storingen in onze leveranciers- of verzenddiensten.

9. Toepasselijk recht en geschillen

• Toepasselijk recht: Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.

• Geschillen: In geval van een geschil kun je contact met ons opnemen. Indien we er niet samen uitkomen, heb je het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde instantie, zoals de Consumentenbond of het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

10. Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze servicevoorwaarden of als je ondersteuning nodig hebt, neem dan contact met ons op via:

• E-mail: Klantenservice@giljionstore.nl

• Telefoon: +31 657588837

• Adres: Pitrus 8 3824wg te Amersfoort Nederland

Laatste update: 30 november 2024

Deze servicevoorwaarden helpen zowel jou als onze klanten duidelijk te maken wat je kunt verwachten van de diensten van GILJION Store. Als je specifieke wijzigingen wilt aanbrengen of meer details nodig hebt, laat het me dan weten!