Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – GILJION Store

Bij GILJION Store willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook een artikel willen retourneren, dan maken we dit proces zo eenvoudig mogelijk. Lees hieronder ons retourbeleid:

1. Retourtermijn

• Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, gerekend vanaf de ontvangstdatum.

• Artikelen die na deze periode worden geretourneerd, kunnen we helaas niet accepteren.

2. Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

• Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking (indien van toepassing).

• Hygiëneproducten, zoals handdoeken of lakens die zijn uitgepakt en gebruikt, komen niet in aanmerking voor retour.

3. Kosten voor retourzending

• Gratis retouren: GILJION Store biedt gratis retourlabels aan voor klanten binnen Nederland.

• Klanten buiten Nederland zijn zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

4. Hoe retourneer je een artikel?

1. Ga naar ons selfservice-retourportaal via [link naar retourportaal].

2. Voer je bestelnummer en e-mailadres in om je bestelling op te zoeken.

3. Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en geef een reden op.

4. Download je retourlabel en plak dit op de verpakking.

5. Breng je pakket naar een verzendpunt of plan een ophaalmoment.

5. Ruilen of terugbetaling

• Ruilen: Je kunt artikelen ruilen voor een ander product of maat (indien op voorraad).

• Terugbetaling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5-10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Klantenservice

Heb je vragen over je retour? Neem contact op met ons team via:

• E-mail: klantenservice@giljionstore.nl

• Whatsapp: 0657588837

GILJION Store – Samen maken we je ervaring moeiteloos en fijn!