Verzendbeleid
Verzendbeleid – GILJION Store
Bij GILJION Store doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alles wat je moet weten over ons verzendproces, verzendkosten en levertijden.
1. Verzending van Bestellingen
• Verzendmethoden: We bieden verschillende verzendopties, afhankelijk van je locatie. De beschikbare verzendmethoden worden getoond tijdens het afrekenproces.
• Verzendkosten: De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. De kosten zijn afhankelijk van je locatie en de grootte van de bestelling.
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven een bepaald bedrag (bijvoorbeeld €50) bieden we gratis verzending binnen [land/regio].
• Verzendkosten: Voor bestellingen onder het minimumbedrag worden de verzendkosten duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
2. Verwerkingstijd
• Verwerkingsduur: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betaling verwerkt en verzonden.
• Bevestiging van verzending: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief trackinginformatie (indien beschikbaar).
3. Levertijden
• Binnen Nederland: De gemiddelde levertijd is 1-3 werkdagen.
• Binnen de EU: De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
• Internationale verzending: Voor bestellingen buiten de EU kunnen de levertijden variëren. Gemiddeld duurt dit 7-14 werkdagen.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie, het type product en externe factoren zoals drukte bij vervoerders of feestdagen.
4. Verzendpartners
• We werken samen met betrouwbare verzendpartners, waaronder PostNL, DHL, en UPS, om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd en veilig wordt bezorgd.
5. Track & Trace
• Na verzending ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen via de website van de verzendpartner.
• Als je geen trackingnummer hebt ontvangen of problemen ondervindt met het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
6. Verlies of Vertraging
• Verlies van een pakket: Als je pakket verloren gaat tijdens de verzending, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen onderzoeken wat er is gebeurd en indien nodig een nieuwe bestelling plaatsen of een terugbetaling regelen.
• Vertraging: We streven ernaar om alle bestellingen op tijd te bezorgen, maar vertragingen kunnen optreden door externe factoren zoals weersomstandigheden, drukte bij de vervoerder of feestdagen. We informeren je zo snel mogelijk als we op de hoogte zijn van vertragingen.
7. Niet-afgehaalde Pakketten
• Als je pakket niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld als je niet thuis bent), wordt het meestal naar een lokaal afhaalpunt gebracht. Het is jouw verantwoordelijkheid om het pakket daar op te halen binnen de aangegeven termijn.
• Als het pakket na de aangegeven periode niet wordt opgehaald, kan het naar ons terug worden gestuurd. In dit geval worden de retourkosten in rekening gebracht.
8. Adresfouten
• Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres opgeeft bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als een pakket naar een verkeerd adres is verzonden door een fout in het opgegeven adres.
9. Internationale Verzending
• Douanekosten: Bij verzending naar landen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren. Neem contact op met de douane van jouw land voor meer informatie.
10. Contact
Heb je vragen over je zending of verzendstatus? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
• E-mail: Klantenservice@giljionstore.nl
• Telefoon: +31 657588837
• Adres: Pitrus 8 3824wg te Amersfoort Nederland
Laatste update: 30 november 2024
Ons verzendbeleid is ontworpen om je de beste ervaring te bieden. Als je speciale verzoeken hebt of als er problemen zijn met de levering, aarzel dan niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder!